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000 Emergency,[1] también conocido como Triple Cero[1] o Triple 0,[2] y a veces estilizado como Triple Cero (000),[1] es el principal número de teléfono nacional de emergencias en Australia[1]. El Servicio de Llamadas de Emergencia está operado por Telstra y supervisado por la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación (ACMA),[3] y está pensado únicamente para su uso en emergencias con riesgo de muerte o en las que el tiempo es un factor crítico[1].
Otros números de teléfono de emergencia en Australia son el 112 para teléfonos móviles GSM y por satélite, que es atendido por un operador de Triple Cero (000), y el 106 para teléfonos de texto con dispositivos de telecomunicaciones para sordos (TDD)[4]. Las llamadas al número de teléfono de emergencia pueden realizarse incluso si el teléfono móvil está bloqueado, no se necesita tarjeta SIM y las llamadas deben ser reenviadas por los proveedores de servicios de red incluso si el abonado tiene prohibido hacer llamadas por problemas de facturación[5].
Es importante señalar que, mientras que la marcación del número de teléfono internacional de emergencias 112 desde un móvil conectará con el operador Triple Cero, la marcación del 112 desde un teléfono fijo no accederá al operador Triple Cero; el 000 debe utilizarse desde teléfonos fijos. Además, el número de teléfono de emergencias 911 utilizado en Norteamérica tampoco dará acceso al operador Triple Cero, ni desde un teléfono móvil ni desde uno fijo[4].
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El Tribunal Federal ha condenado a Zen Telecom a pagar 225.000 dólares después de que sus vendedores telefónicos infringieran la Ley del Consumidor australiana al fingir que trabajaban para Telstra, en un caso judicial iniciado por el organismo de defensa del consumidor ACCC.
Entre septiembre de 2012 y agosto de 2013, los teleoperadores de Zen Telecom dijeron a sus clientes que trabajaban para Telstra o actuaban en su nombre, a pesar de no tener ninguna relación con el gigante de las telecomunicaciones.
“A la ACCC le preocupaba que cuando los consumidores pasaban a la segunda fase de la llamada, en la que accedían a adquirir servicios de Zen Telecom, ya habían sido engañados por las declaraciones falsas de asociación o afiliación con Telstra que se habían hecho durante la parte de comercialización de la llamada”, dijo el Tribunal.
El tribunal concluyó que Zen también había cometido otras infracciones de la Ley del Consumidor australiana. Entre ellas, no proporcionar a los clientes un contrato en el plazo de cinco días laborables, no prestar servicios durante el periodo de reflexión y no proporcionar a los clientes un contrato en el que constara claramente la dirección de la empresa.
Goles #Cortos
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El Tesoro australiano ha iniciado un proceso de consulta con las partes interesadas sobre la nueva regulación de gran alcance de las grandes plataformas digitales que propone la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) en su quinto informe provisional de la Investigación sobre Servicios de Plataformas Digitales.
En un discurso de gran alcance a la Asociación de Derecho de Comunicaciones y Medios de Comunicación en Sydney esta semana, la Ministra Federal de Comunicaciones, la Honorable Michelle Rowland MP esbozó las prioridades de la política de medios de comunicación del Gobierno Albanese.
Holding Redlich reconoce respetuosamente a los Propietarios Tradicionales de la tierra en la que operamos como los custodios permanentes de esta tierra. Reconocemos su conexión permanente con el país, las prácticas, los sistemas de conocimiento y las comunidades. Presentamos nuestros respetos a los ancianos, pasados y presentes.
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Esto se refiere al menos a 12 meses a partir de 2019-2020 y afecta al menos a 120.000 clientes. En esencia, los revendedores de NBN deben supervisar las velocidades de los clientes y ofrecer un plan de menor coste, reembolsos o cancelaciones completas sin penalización si no pueden alcanzar esas velocidades de forma fiable.
Telstra, Optus y TPG se comprometieron a informar a los consumidores en un plazo específico o razonable si la velocidad contratada no estaba disponible. Debían ofrecer un plan más barato con reembolso si ese era el caso. No lo hicieron. Cientos de miles de consumidores fueron engañados por estos tres grandes proveedores de internet. Este comportamiento es aún más preocupante porque eran muy conscientes de estos problemas y antes se habían comprometido con la ACCC a ofrecer soluciones a los consumidores con planes de NBN FTTN de bajo rendimiento. Estamos muy decepcionados de que estas empresas no hayan tomado en serio los compromisos que asumieron ante la ACCC.
El pésimo trato que recibí de Tel$tra de 2017 a 2019 condujo a un agrio divorcio en el que el Defensor del Pueblo de la Industria de las Telecomunicaciones dictaminó que tiene que reembolsar al menos dos años de cargos de NBN 100/40 y pagar una multa sustancial. Todos los problemas se debieron a una infraestructura defectuosa de Tel$tra y a su incapacidad para solucionar problemas sencillos. Me cambié a Aussie Broadband, y desde entonces la línea no tiene fallos y funciona a toda velocidad.